Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 novembre 2025

Lokko B.V. exploite cette boutique en ligne et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services qui y sont associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). My-lokko.com est hébergé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir lu et compris comment vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Le terme « informations personnelles » désigne toute information permettant de vous identifier, directement ou indirectement. Cela exclut les données anonymisées ou dépersonnalisées. Selon la manière dont vous utilisez les Services, votre pays de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse email.

  • Informations financières : numéro de carte bancaire ou de compte, informations de paiement, détails de transaction.

  • Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences, paramètres.

  • Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications : informations contenues dans vos messages ou demandes d’assistance.

  • Informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, identifiants uniques.

  • Données d’utilisation : interactions avec le site, navigation, pages visitées, date et heure.

Sources des données personnelles

Nous collectons vos informations :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez commande ou communiquez avec nous.

  • Automatiquement, via le site et des technologies telles que les cookies.

  • Via nos prestataires de services, lorsque ceux-ci agissent en notre nom.

  • Via nos partenaires ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Traitement des commandes, paiements, expéditions, retours, gestion du compte, recommandations produits et amélioration continue de l’expérience utilisateur.

Marketing et publicité

Envoi d’emails promotionnels, publicité ciblée, messages marketing basés sur vos interactions précédentes avec les Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Vérification du compte, prévention des activités frauduleuses, sécurisation des transactions et du site.

Communication

Assistance client, réponses à vos demandes, gestion de la relation client.

Obligations légales

Respect de la loi, réponses aux demandes des autorités, participation à des procédures légales.

Divulgation des informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles :

  • Avec Shopify et nos autres prestataires (paiement, logistique, hébergement, analyses).

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing.

  • Lorsque vous nous demandez ou consentez à un partage.

  • Avec nos sociétés affiliées.

  • Lors de transactions commerciales (fusion, acquisition, restructuration).

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite vos données afin d’assurer et améliorer les Services. Shopify peut également utiliser certaines données pour améliorer ses fonctionnalités globales, conformément à sa propre politique de confidentialité. Pour en savoir plus :
https://www.shopify.com/legal/privacy

Sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leur exactitude ou de leurs pratiques de confidentialité. Vous utilisez ces sites à vos propres risques.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation des données

Bien que nous appliquions des mesures de sécurité adaptées, aucune méthode n’est totalement sûre. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, respecter la loi ou résoudre des litiges.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition et de limitation

  • Droit de retirer votre consentement

  • Droit d’opposition à la « vente » ou au « partage » de vos données (selon la loi applicable)

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant.

Plaintes

Vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l’UE, la liste figure ici :
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées en dehors de votre pays. Si elles sont transférées hors de l’EEE ou du Royaume-Uni, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types approuvées.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité. La date de mise à jour sera indiquée en haut du document.

Contact

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous :

Email : allard@my-lokko.com
Adresse :
Lokko B.V.
Vredehofweg 53
3062 EM Rotterdam
Pays-Bas

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.